Assistenza, Installazione e Supporto Tecnico

Irbema Srl In qualità di Partner Tecnologico dei propri Clienti e nell'ottica di aumentare continuamente la Customer Satisfaction, pone un'estrema cura nelle attività di assistenza e supporto post vendita. Un team di professionisti è impegnato quotidianamente nel dare supporto ai Clienti, nel soddisfare qualsiasi richiesta relativa ai sistemi hardware e software installati, nella fornitura di consulenza a progetti di innovazione tecnologica, al fine di tradurre in pratica le strategie aziendali attraverso soluzioni che nascono dallo studio delle specifiche esigenze e realtà e dall'applicazione dell'esperienza accumulata in più di quindici anni di attività. Sottoscrivere un contratto con Irbema significa garantire alla propria Azienda la massima sicurezza di copertura da possibili rischi di malfunzionamento dei sistemi installati. La competenza tecnica e l'esperienza nel settore assicurano diagnosi veloci, precise e soluzioni certe ad ogni problema.

Help Desk:

Per la gestione delle richieste di intervento o di supporto tecnico tramite telefono, fax o mail. Il servizio è svolto da operatori nel normale orario di lavoro 8.30 - 17.30 dal lunedì al venerdì e tramite servizio di reperibilità per i Clienti con contratti di copertura H24.

Tele-controllo:

Per la gestione e programmazione remota sistemi, per garantire al Cliente sia un supporto operativo "in linea", sia immediatezza e precisione nella diagnosi dei malfunzionamenti, riducendo significativamente i tempi di "fermo macchina".

Manutenzione:

Per l'identificazione dei guasti di tipo hardware e per la sostituzione delle componenti difettose, oppure per la rimozione di malfunzionamenti di tipo software con interventi sistemistici (configurazioni, upgrade, ecc.).

Interventi Preventivi:

Finalizzati nella verifica dello stato delle apparecchiature hardware e dei sistemi software in esercizio per assicurare la loro corretta funzionalità. Consiste in interventi di monitoraggio e tuning periodici, effettuati in funzione delle specifiche dei prodotti.

Riparazione Apparati Cordless

Irbema Srl è dotata di un laboratorio per la riparazione e taratura di apparati cordless Ascom, Motorola ed Ericsson. L'attività viene svolta in un ambiente protetto dalle ESD, dotato di professionali strumenti di misura Hewlett-Packard, Marconi e Rohde-Schwarz regolarmente calibrati e di apparecchiature per la rilavorazione dei prodotti con componentistica SMD.