Sistemi Ericsson BusinessPhone 50 & 250

Il BusinessPhone 50 è un sistema di comunicazione digitale che offre un'ampia gamma di soluzioni applicative per le piccole e medie organizzazioni da 8 a 64 utenti. Le possibili soluzioni alle esigenze di comunicazioni includono l'opportunità di collegamento alla rete ISDN, la funzionalità di Least Cost Routing, l'integrazione di apparecchi cordless DECT a standard GAP, un sistema intelligente di Voice Messaging, la disponibilità di servizi per l'ambiente alberghiero, nonché la possibilità di realizzare un sofisticato sistema di Call Centre in grado di gestire fino a 40 agenti. Il sistema può essere equipaggiato con una scheda multifunzione, denominata MFU: tale scheda fornisce 4 linee Accesso Base, configurabili singolarmente come linee urbane ISDN o linee interne per terminali ISDN S0, 4 linee interne analogiche e 8 linee interne digitali per telefoni specifici. Inoltre la MFU può essere equipaggiata con un Voice Mail con una capacità di 30 minuti di registrazione, 100 caselle vocali e 4 porte di accesso. In tale modo, attraverso l'utilizzo del processore e della MFU, il BusinessPhone 50 costituisce già un sistema completo, in grado di essere ulteriormente ampliato grazie alla disponibilità di altri tre alloggiamenti scheda. Il BusinessPhone 50 può essere equipaggiato con 4 differenti tipi di telefoni digitali, più un posto operatore. Possono essere comunque collegati sia telefoni analogici che apparecchiature analogiche, come fax e segreterie telefoniche esterne.

Il BusinessPhone 250 è un centralino telefonico caratterizzato da una sofisticata tecnologia ed in grado di fornire molteplici soluzioni alle più disparate esigenze di comunicazione. Il sistema può essere collegato alla rete pubblica ISDN ed essere inserito in una rete di ISPBX costituita da altri BP 250 o da sistemi Consono MD110, tramite collegamenti numerici e segnalazione Q.SIG o VPN. Il BP 250 dispone di un'ampia gamma di apparecchi numerici caratterizzati da un attraente design. E' inoltre possibile collegare al sistema terminali cordless DECT a standard GAP o anche semplici apparecchiature analogiche. Il BusinessPhone 250 dispone inoltre di un sistema di "Voice Messaging" completamente integrato. E' inoltre possibile realizzare sofisticati servizi di "Call Center" tramite un collegamento CTI in grado di gestire un massimo di 40 operatori e 8 gruppi ACD. Tutte le applicazioni descritte possono essere combinate ed attivate contemporaneamente all'interno dello stesso sistema.

.Centrali TDA Panasonic

Dalla filosofia del tutto compreso, le nuove centrali Panasonic diventano completamente modulari ed integrano le funzionalità di Voice over IP, consentendo una migrazione graduale verso quello che sarà il nostro futuro tecnologico. Risultato dell'esperienza ventennale della Panasonic nel settore della telefonia business, il nuovo sistema digitale TDA fonde le funzionalità e l'affidabilità di un PBX con la flessibilità della tecnologia IP. Questa nuova linea di prodotti, segna un vero e proprio salto generazionale in termini di tecnologia e si posiziona ad un passo dal PBX completamente su IP che rappresenta il futuro tecnologico del nostro settore. Dalla filosofia del tutto compreso, le centrali Panasonic diventano completamente modulari e, partendo da un rack vuoto, è possibile aggiungere, di volta in volta, le schede che si desiderano e che spaziano da quelle per telefoni BCA a quelle per telefoni digitali, interfaccia di linea, Net-working, LAN, xDSL ecc. La nuova "piattaforma" di prodotti TDA non vuole sostituire l'attuale gamma delle centrali Panasonic TD ma vuole essere una nuova opportunità per l'utenza più esigente, in termini di prestazioni e soluzioni tecnologiche.

Soluzione TDA, una piattaforma in continuo sviluppo per quelle che sono le applicazioni, i software e le prestazioni: parliamo di call center, CTI/Customer Relationship Management e mobilità con la nuova gamma di DECT, messaging, soluzioni per hotels, IP/IT integration. La gamma TDA La gamma delle centrali TDA presenta tre sistemi. Il modello base TDA 30 che arriva fino a 36 porte 12 linee e 28 interni, il modello TDA 100 con un massimo di 108 porte e TDA 200, fino a 216 porte. A marzo verranno introdotte sul mercato la versione 1.0 della TDA 100 e della TDA 200, la linea completa dei nuovi telefoni digitali, l'integrazione con i DECT, il VoIP gateway a 4 canali, networking con protocollo QSIG, CTI e call center; a settembre sarà invece disponibile la versione 1.1 con in aggiunta il digital XDP, le celle radio DECT e l'interfaccia XDP integrata. Le prime centrali di nuova concezione che verranno prodotte da Panasonic saranno la KX-TDA 200, fino ad un massimo di 216 porte e la TDA 100 con un massimo di 108 porte. Una delle prestazioni più interessanti delle nuove centrali è senz'altro la presenza del sistema VoIP (Voice-Over IP) integrato, attualmente la miglior soluzione in termini di costi di esercizio di Networking per le aziende, che utilizza il canale Intranet per trasmettere dati tra l'azienda centrale e le sue consociate. Altre caratteristiche in termini prestazionali sono le interfacce LAN, giunzioni QSIG su BRI e PRI, E&M, E1, porta USB, relè di servizio, Dect Multicella, Call Center, Modem Isdn integrato, nuovi terminali Dect IP54, collegamento alla rete xDSL per comunicazioni OverDSL al fine di garantire velocità di trasmissione dati e fonia, possibilità di espandere la memoria o di aggiungere nuove funzionalità oppure di cambiare la release software, semplicemente aggiungendo una scheda di memoria nel formato SD card (standard tecnologico di Matsushita - SanDisk - Toshiba). Le centrali TDA vengono proposte in configurazione wall/rack 19". La centrale TDA 30 versione 1.0, invece, sarà disponibile a novembre, con già l'opzione Xdp digitale, interfaccia celle radio DPT e nuovo IP gateway. Sul sistema più piccolo, TDA 30 (32 porte), verrà applicata la funzionalità "Mobilità" tramite il collegamento delle Stazioni Radio Dect direttamente sull'attacco d'utente digitale, riducendo così l'impatto dei costi dovuti alle schede specifiche di interfaccia.

Con la gestione intelligente delle chiamate, le centrali Panasonic TDA possono divenire il cuore di un efficiente call center di medie dimensioni. Distribuzione automatica delle chiamate in ingresso, possibilità di programmazione dell'instradamento delle chiamate verso il gruppo più appropriato o la possibilità di assegnare uno o più derivati di backup (con un servizio di messaggistica o di segreteria digitale) su cui dirigere le chiamate in eccesso per un limitato periodo di tempo, sono solo alcune delle numerose funzionalità specifiche per CRM. Altre funzioni, sono: Vip Call, per dare una speciale priorità alle chiamate in ingresso da parte di un gruppo definito di clienti Vip; Risponditore automatico; Attesa con messaggi e musica; e la completa gestione dei gruppi di operatori con statistiche in tempo reale e monitoraggio dei membri del call center. I sistemi telefonici KX-TDA sono stati progettati per connettersi facilmente tra loro creando una vera e propria rete di centrali di uffici anche molto distanti tra loro. Sistemi di connessione tra centrali remote, come E&M con linee dedicate o Voice-Over Internet Protocol (VoIP), possono ridurre anche drasticamente i costi telefonici di aziende con un elevato traffico voce tra la sede e i diversi uffici periferici. Il supporto del protocollo QSIG consente infine di interconnettere più centrali TDA remote creando un grande sistema telefonico virtuale con un'unica numerazione di centrale e con tutti i servizi completamente integrati.